ゆうゆうメルカリ便で発送後「データの連携が確認できませんでした」と表示されたときの解決策

メルカリで売れた商品を「ゆうゆうメルカリ便」で発送したとき、通常なら2時間もすれば発送済の状態になります。

発送済の状態とは、取引画面に進捗バーが出ている状態です。

ところが、先日、いつまで経ってもバーが出てこないうえに「データの連携が確認できませんでした」と表示されたことがありました。

結論からいうと、待っていたらいつの間にか解消していました。

が、色々とヤキモキしてしまったので、少しでも安心するための確認内容や、取引相手に送ったメッセージなどをまとめておきます。

メルカリの取引画面はどうなるか？

「ゆうゆうメルカリ便」で発送手続きが終わり、アプリの取引画面で 「商品の発送をしたので、発送通知をする」 ボタンを押しました。

「ゆうゆうメルカリ便」は郵便局による配送のため、メルカリと郵便局の間でデータの連携が行われます。データ連携が完了するまでの間は「データの確認に時間がかかる場合がございます」と表示されます。

「発送を通知する」ボタンは押していますが、表示されている文言からすると、購入者にはまだ発送通知が届いていない状態と思われます。そして自分の「やることリスト」にも発送待ちの状態で残っています。

その後、普通であれば1時間半～2時間くらい経過するとデータ連携が終わり、「商品の発送を通知しました」という表示に変わります。

購入者に発送通知が送信され、自分の「やることリスト」からも消えます。

ところが！

今回はいくら待っても 「商品の発送を通知しました」 にならず、このように表示されました。

データの連携が確認できませんでした。まだ発送していない場合は２次元コードを読み込んで発送するか、発送方法を変更して取引を続けてください。

対応が２つ提示されていますが、現実にすでに発送済のためいずれも対応策になりません……。

対応その１：郵便局の追跡サービスで確認してみる

まずは、郵便局でちゃんと受け付けられたのかを確認します。

画面の下の方にいくと追跡番号が表示されているはずなので、その番号で追跡してみましょう。

郵便追跡サービスはこちらです。

確認した結果、「引受」の状態になっていたら、郵便局ではきちんと受け付けられています。この場合、荷物の配送自体はされるのでその点では安心です。うまくいっていないのはデータ上だけなんだなということが分かります。

もし「番号が見つかりません」と出た場合に考えられるのは

1. 郵便局に差し出した直後で、まだ表示されない状態だから
2. コンビニ（ローソン）から発送手続きした場合、まだ郵便局が集荷に来ていないから
3. 何らかの理由で郵便局で受け付けられていないから

です。

1の場合は、数時間後～遅くとも翌日には表示されるはずです。

2の場合は、そのコンビニに郵便局が集荷に来る時間によって変わります。例えば「今日の午後の集荷の直後に発送手続きした→翌日の午前中の集荷で郵便局に到着→お昼ごろに番号が検索できるようになった」ということもあり得ます。この場合も、時間を置いて確認してみましょう。

1日待っても「番号が見つかりません」のままだったら、3の状態と思われます。確かに発送したかどうか、手元に荷物が残っていないか、控えのレシートに番号が印字されているかを確認しましょう。そのうえで「確かに発送したはずだ！」と思う場合は、メルカリアプリから問い合わせをしましょう。

（メルカリ便の場合は、まずは郵便局でなくメルカリへお問い合わせをします）

対応その２：データ連携を待ってみる

郵便局の追跡サービスできちんと配送されていることが分かれば、１日くらい何もせずに待ってみても大丈夫です。

しばらくこの画面のままはハラハラするのですが……

寝て起きたら、データ連携されていました。

その後は、何事もなかったかのようにお取引が進み、無事完了しました。

もしいつまで経ってもデータ連携されず発送通知されない場合は、メルカリアプリから問い合わせをすることになります。

データ連携待ちのときに送るメッセージ

データ連携が遅れているとき、いつデータ連携完了するか分からないため、思わぬタイミングで購入者に発送通知が届く可能性があります。

ということは、例えば「取引メッセージで〇日に発送すると伝えていた（または発送完了したと伝えた）のに、次の日になって発送通知が届いた」といったケースが起こり得ます。

私は購入者が混乱するのを避けるため、取引メッセージで以下のようにお伝えしました。

これは必須ではありませんが、お伝えしておくとお互い安心して取引できるかと思います。

おわりに

今回の事象についてググってみた際、過去にも何度か起こったことがあるようです。

私は初めて遭遇したので少々戸惑いましたが、次回は悠々と構えていられそうです。そしてやはり追跡できると安心だなあと思いました。

以上です。ありがとうございました。