ローソンにある「スマリボックス」からメルカリ便を発送したのですが、反映が遅くて、ちゃんと発送できているのか心配です
スマリから ゆうゆうメルカリ便を発送すると、メルカリアプリに配送状況が反映されるのが結構遅いです。
こんな画面になることがあります。
購入者の受取をお待ちください
データの連携が確認できませんでした。まだ発送していない場合は２次元コードを読み込んで発送するか、発送方法を変更して取引を続けてください。
「えっ！発送したけど！？」って感じですよね。
結論からいうと、大体の場合は大丈夫です。
長いと丸１日かかることもありますが、待っていれば発送済みの状態に変わります。
とはいえ、ちゃんと発送できているのか不安も残りますよね。この記事では、無事に発送できたのかを、お問い合わせ番号（追跡番号）で確認するやり方を解説します。
スマリの「お問い合わせ番号」で配送状況を確認する方法
ゆうゆうメルカリ便は、郵便局が配送するサービスです。
「データの連携が確認できませんでした」とは、郵便局のシステムに登録された配送状況が、メルカリに連携できていない状態です。
ということは、郵便局のデータを直接見てしまえば、配送状況が分かる可能性があります！
やり方は簡単です。
- 郵便追跡サービス（郵便局ホームページ）にアクセスします
- 「お問い合わせ番号」を入力します ※ハイフンなしで入れます
- 開始ボタンを押します
※PCの場合は、手順１の後に「個別番号検索」をクリックすると番号入力画面になります
「お問い合わせ番号」ってどこに書いてあるんでしたっけ……？
スマリから発送したときは、お客様控えに「お問合わせ番号」が印刷されています。
荷物に貼る方のラベルにも印刷されています。
お客様控えがない場合は、メルカリのアプリから確認できます。
発送前後で画面がちょっと変わりますが、QRコード（二次元コード）の下に表示される、ハイフンで区切られた12桁の番号が「お問い合わせ番号」です。
（画面では受付番号という名前になっていますが、これがいわゆるお問い合わせ番号です）
スマリの「お問い合わせ番号」で検索した結果の見方
お問い合わせ番号で検索した結果は、２パターンあり得ます。
- 「引受」になっている
- 「お問い合わせ番号が見つかりません」になる
それぞれ説明します。
厳密には、３つ目のパターンとして「サイズオーバーにより差出人に返送」もあります。特に、ゆうパケットの厚さ制限である3cmは普通の定規で測りづらいので、専用ツールでの事前チェックがおすすめです。
厚さ測定定規 発送用 頑丈な4mmアクリル
「引受」になっている場合
「引受」、日時、郵便局名が表示されたら、無事に郵便局での受付が完了しているので安心です！
ここに表示されている時刻の２～３時間後には、メルカリの画面でも発送済みの状態になります。購入者にも発送通知が送られます。
「お問い合わせ番号が見つかりません」になる場合
「お問い合わせ番号が見つかりません」と出た場合、まずは
- 入力したお問い合わせ番号は間違っていないか？
- 確かに発送したか？（ほかの商品と思い違いしていないか）
を確認しましょう。
（ここを勘違いして問合せするとちょっと恥ずかしい）
いやいや間違ってない！という場合は、次の可能性があります。
- 郵便局で受付はしたが、まだ郵便局のシステムに反映されていない
- まだスマリボックスの中にある、または ローソンから郵便局への移動中
1の場合はそんなに時間はかかりません。（ふつう数分くらい）
2は、その時によってかかる時間が異なります。
まず手がかりになるのは、自分が発送したローソンは、何時に郵便局の集荷がくるか？です。これは店内に設置してある郵便ポストに貼ってある収集時刻を見ればわかります。
ポストが見当たらない、ポストに時刻が貼られてない、というときは店員さんに「郵便局の集荷は何時ですか？」と聞いてみましょう。
すでに帰宅している場合で、どうしても知りたいときはローソンに電話して聞いてみましょう。
参考リンク：ローソン店舗検索
郵便局が集荷に来る時刻が分かったら、その2～3時間後（※）くらいに、あらためて郵便追跡サービスで検索してみます。ここで「引受」と出たら安心です。
その後のことは、前述の「引受」になっている場合 をご参照ください。
※この時間は店舗や地域によって前後します。いろんな店舗を集荷してまわるので時間がかかるのと、繁忙期などは郵便局に到着してから受付が遅れることもあるからです。
ご参考：スマリで発送してからメルカリで「発送済み」になるまでの時間
スマリで発送してからメルカリで「発送済み」になるまでの時間の例です。
（私の近所のローソンの場合です）
- 最短コース：ローソンに郵便局が集荷にくる直前に発送した場合、発送作業から2～4時間後
- 最長コース：本日の最終集荷の直後に発送した場合、翌日のお昼過ぎまで待つことになるので、発送作業から約20時間後
メルカリ運営に問い合わせるやり方
メルカリ運営にお問い合わせするやり方は、以下のとおりです。
マイページ ＞ お問い合わせ ＞ お問い合わせ項目を選ぶ ＞ 取引中の商品 ＞ 該当の商品を選択 ＞その他 ＞ お問い合わせをする
例文
「お世話になっております。こちらの商品をゆうゆうメルカリ便で発送したところ、郵便局の追跡サービスでは「引受」となっているのですが、メルカリアプリ上は反映されておりません。このままですと、お取引の進行に影響が出る可能性があるため、対応策を教えていただけますでしょうか。」
また、お取引相手にもメッセージを送っておくと安心です。
というのも、「データの連携が確認できませんでした」と出ている間は、購入者に発送通知が届いていない状態なので「発送が遅れているのかな？」と不安に思われる可能性があるからです。
例文
「こんにちは。発送が完了いたしました。
現在、メルカリと郵便局のデータ連携がうまくいっていないようで、まだ発送待ちと表示されているかと思います。運営に問合せしておりますので、今しばらくお待ちください。
念のため、追跡番号をお伝えいたします。
XXXXXXXXXXXX
よろしくお願いいたします。」
以上、ご参考になれば幸いです！
