こんにちは！はっさくと申します！
今回は、出品するときに無難に使えるコメントやメッセージの例文をご紹介します。
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購入後のメッセージ例
お礼のメッセージを送りましょう！
ご購入いただきありがとうございます。
発送は、月曜日を予定しています。
どうぞよろしくお願いいたします。
購入した方としては、いつ発送されるのか気になると思いますので、私は発送予定を添えるようにしています。
「本日中に発送できる予定です」「明日、発送させていただきます」「明後日（水曜）までには発送いたします」といった感じです。
もし、購入者のほうから先に「よろしくお願いいたします」といったメッセージを送ってくれていた場合でも、上記メッセージで特に違和感ないと思います。
なにか質問などが含まれているようであれば、それへの回答を追加すればOKです。
発送後のメッセージ例
発送が完了いたしました。
到着までしばらくお待ちください。
「発送通知をする」ボタンを押せば、相手に自動で発送通知が届くので、メッセージは必須ではありません。
が、無言もどうかなぁと思ってひとことメッセージを送るようにしています。
コンビニから発送手続きして、集荷までちょっとタイムラグがありそうなときは
発送手続きが完了いたしました。
到着まで今しばらくお待ちください。
のように送るときもあります。
今日の集荷が終わってしまって明日に回りそうというときは「明日分の集荷となります」と括弧書きで補足することもあります。
ちょっと細かいことを気にしすぎな感じもありますが、いろんなユーザーがいるのでなるべく丁寧にメッセージを送るようにしています。
購入者への評価コメント例
購入者が受取評価をしたら通知が来るので、出品者からも購入者の評価を入れます。
気持ちよくお取引できたとき、ごく普通にお取引できたときは「良い」にします。
「残念だった」はトラブルが起こったときなど、かなり悪かったときの評価です。
このたびはスムーズなお取引ありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
購入者に対する評価ポイントは、出品者よりも少なそうなのですが、
- 支払いが早かった／受取評価が早かった →スムーズなお取引
- メッセージが丁寧だった →丁寧なお取引
- とにかくいい感じだった →気持ちのよいお取引
などの、何かしら良かった点を織り交ぜてコメントすると、いい感じになります。
今後そのユーザーの評価を見た人が、安心してお取引できそうだなと思える材料になるので、相手にとってもメリットがあると思います。
もし「どうみてもひどいお取引だった……今後はお取引はお断りしたいぜ！」という事態ならば
このたびはお取引ありがとうございました。
と、シンプルに購入のお礼を伝えて終わります。
ちなみに、メルカリでの評価の流れは、
購入者が商品を受け取ったら先に評価を登録
→その後に出品者が評価を登録
→双方の評価が公開される
となっています。出品者が、評価を入れる前に自分の評価を見ることはできません。
質問コメントへの回答例
値下げ交渉コメントは別記事にまとめています。
それ以外の質問については、ケースバイケースだと思いますが、これまであった質問を例として挙げてみます。
いつ発送できますか？
こんにちは。こちらの商品はいつ発送可能でしょうか？
コメントありがとうございます。
本日中にご購入いただいた場合、明日の午前中に発送可能です。
よろしくお願いいたします。
「ご購入いただいた日の翌日までに」「ご購入いただいてから2日以内」といった回答でもいいかもしれません。
こんな感じの質問をしてくるということは、急いでいるということだと思うので、可能な範囲で一番早い日を回答すると購入されやすいです。
ちなみに「今日発送できますよ！」みたいに回答すると、もし相手が深夜に購入した場合などに変な感じになりますので、「○○までに購入いただいたら～」といった前提を書いておくと「今日中って言ったのに！！」といった事態は回避できます。
（そんな方はいないとは思いますが……）
本の書き込みはありますか？
こんにちは。こちらの本は、書き込みはありますでしょうか？
コメントありがとうございます。
書き込みはございません。よろしくお願いいたします。
全ページチェックできたときは、「ない」と回答すると購入されやすいと思います。
改めて確認してみたら気づいていなかった書き込みを見つけた！という場合は、該当箇所の画像を追加したうえで、
あらためて確認しましたところ、画像3のような書き込みが2ページほどありました。そのほかのページは特に目立った汚れ等はありません。
ご検討よろしくお願いいたします。
といった感じに回答しています。
もし、全ページチェックするのが面倒だな……、もとい、時間がないというときは、
ざっと確認して書き込みがないことを確認していますが、素人チェックのため見逃しがある場合もあります。
それでもよろしければ、ご検討いただけますと幸いです。
といった感じでもいいと思います。
CDは問題なく再生できますか？
こんにちは。こちらのCDは、音飛びなどなく再生可能でしょうか？
コメントありがとうございます。
自宅のCDプレーヤーで確認したところ、特に問題なく再生できました。
ご検討よろしくお願いいたします。
すでに再生できることが確認済の場合や、
時間があって通して再生確認できる場合は自信をもって回答します。
もし時間がないときは、
動作確認まではできていないのですが、盤面には目立った傷もなく綺麗な状態です。
ご参考いただけますと幸いです。
という感じでもいいかもしれません。
もしちょっとだけでも確認できるのであれば、「自宅のパソコンで、各曲の最初の部分が再生できるところまでは確認できました」のように返すのも、親切な感じで好印象だと思います。
また、盤面に傷があって自信がないときは、
自宅のプレーヤーでは再生できたのですが、盤面に多少の傷があり、環境によっては音飛びが発生する可能性も考えられます。
ご参考にしていただければと思います。
のように正直に返すのもありだと思います。
購入される確率が下がりそうですが、価格を安くしている場合は、それでもいいと思って買ってくれる人もいると思います。
おわりに
とにかく購入してもらったらありがたいので、取引スタート時と評価時のお礼は必須だと思っています。
なおかつ、こちらの印象もよくしておきたいので、評価にも「良かったところ」を含めるようにしています。
以上、ご参考になれば幸いです！
